Бизнес моего друга прогорел. Работа была стабильная: занимался продажей сейфов. Ничего не предвещало беды. Все пошло не так, когда поставщики заставили участвовать в тендерах.
С первым тендером ему помогли от начала до конца. Выиграли, оборудование выгрузили без предоплаты.
На втором тендере у друга получилось все сделать самому. Только поставщик потребовал внести предоплату. Друг вынужден был оформить кредит на внушительную сумму. Итоги тендера долго не объявляли. В результате начались просрочки, банк начислил проценты. Друг принял решение не начинать новое дело, в старался нам помогать.
Мы заняли его прежний офис. Он отдал нам свой номер телефона, который раньше был его рабочим. Запомнить его было легко.
Поступил звонок. Я поднимаю трубку. На том конце провода человек представляется работником банка. Сообщает новость о том, что другу могут предоставить кредит. Интересуются знакомы ли мы. Я подумал, что ему нужны деньги для того, чтобы закрыть старые долги. Ответил, что знаю, и информацию обязательно передам. Так же меня предупредили, что другу стоит вернуть долги. Как оказалось, звонил коллектор. А меня просто обманули. Спокойствие дало сбой и вся грубость вырвалась наружу. После этого от звонков отбоя просто не было.
Звонили уже даже не реальные люди, а просто робот. А после поднятой трубки включалась аудиозапись. На номер нельзя было дозвониться, потому что его постоянно блокировали.
В ожидании действий от юристов, я решил использовать методы коллекторов. У наших клиентов не было шансов до нас дозвониться. Поэтому я отключил рекламу и стал сам звонить коллекторам.
Я звонил им. Просил перевести меня на конкретного сотрудника. Потом вёл с ним беседы о том, что наш рабочий номер не имеет никакого отношения к их должнику, что их робот-автомат мешает нашей работе. На что мне говорили, что все прекратится после оплаты долга. По этому поводу у меня была заготовлена целая речь об этичности. Коллектор не выдерживал и заканчивал разговор. Я не сдавался. Совершал повторный набор. На что я рассчитывал? Зарплата коллекторов зависит от процента возврата долга. Чем больше возвращаешься, тем для него лучше. Мои же звонки только отнимали у него время, когда которое ничего заработать не получится.
Первые несколько раз коллектор был удивлён. Последующие раз пять уже веселился. А потом уже начал злится.
Спустя какое-то время меня перестали переводить на него. Ничего страшного. Поговорить там было с кем. Успех не заставил себя долго ждать. Каких-то двадцать звонков и меня приняли за психа, с которым лучше не связываться. От робота звонков больше не было.
Я получил чего хотел. Но мне требовалась сатисфакция.
Звоню в банк, где мой друг оформлял кредит. Прошу перевести меня на отдел взыскания. И как же повезло, что я услышал знакомый голос того самого коллектора. Я знал, где находится банк. И теперь знаю, где находится этот самый коллектор. И он меня узнал. Видимо я ему очень сильно надоел, что он сам сказал о том, что мне пора успокоиться уже. Что делаю я? Начинаю психологическое давление.
Говорю, что знаю, где он находится, знаю его в лицо и прям горю желанием встретиться. Время и место буду выбирать я, в нерабочее время все это состоится. Самый главный момент во всем этом разговоре был – это правильный настрой разговора. Чтоб и человека напугать, и на статью не нарваться. Ведь кто такие коллекторы по факту? Они смелые и дерзкие, пока ведут телефонные разговоры. В реальности ничего страшного не представляют из себя. В итоге, этот не выдержал и закончил разговор. Может и правда испугался меня? Звонки на наш номер телефона больше не поступали. Друга тоже перестали беспокоить. Теперь спокойно разбирается со своими долгами.
