Раньше я работала в салоне мебели. Знаете ли, встречались разные клиенты: и обычные люди, и со странностями, но бывали и такие, которым удалось побить все рекорды.
И вот однажды пришла к нам старушка лет, наверное, так под девяносто, видит совсем плохо, слышит еще хуже. В общем, начала объяснять, что нужно отремонтировать холодильник.
В тот день мы работали втроем. Каждый из нас пытался растолковать, что у нас салон мебели, но никак не контора по ремонту холодильников. Безрезультатно… Тогда начали показывать образцы мебели, каталоги.
Старушка, как упоминалось выше, была полуслепой и глухой. Поэтому на нее никак не подействовали наши доводы, и она продолжала жаловаться на холодильник, вернее, на то, что плохо работать стал и подтекать.
- Бабушка, поймите, это салон мебели, мы не занимаемся ремонтом холодильников…
- И вот с того дня он начал дребезжать, морозилка не холодит и течет…
Тогда мы все решили пойти другим путем. Стало жаль бабулю, как ни как пожилая женщина. Поэтому нашли в интернете всевозможные организации, занимающиеся ремонтом холодильной техники, и вызвали мастера на адрес старушки, который с горем пополам удалось выяснить. Услышав стоимость подобного ремонта, даже у всех нас чуть челюсть не отпала. Откуда там у пенсионерки такие деньги! Хотя, мало ли… Но мы все же решили скинуться и заплатить ремонтнику. Сейчас это все делается с помощью приложений для перевода денег.
Это был первый и последний случай в моей жизни, когда клиент смог убедить консультанта, а не наоборот!
