Байки из банков


Историй про клиентов банка может быть бесконечное количество, смеяться можно долго, но мы вам расскажем про те, что случаются чаще других. Это уже почти что анекдоты и байки.

1.  Позвонила как-то женщина в отдел по кредитам, да и говорит:

 — Так получилось, что у меня задержка месяца два уже, так может, малой кровью обойдемся, или всё уже?

Весь отдел лег на пол от смеха.

2.  Звонит девушка в банк и чуть не плачет:

— Я узнала, что банк хочет расторгнуть со мной договор, это значит, мне придется сразу всю сумму кредита выплачивать. Неужели частями нельзя?

— Да пожалуйста, платите сколько получится.

 — Ой, а что вы делаете, я же не вижу – неужели в черный список вносите?

— Да что вы, я просто собираюсь акцептовать транзакцию.

И тут в трубке слышим вопль:

— Стойте, погодите! Я вам все деньги сразу привезу!

И действительно, привезла. Вот вам магическая сила слова.

3.  Иногда приходится работать с такими заявлениями от клиентов: «Верните мою карточку, которую засосал ваш несносный банкомат», или такими: «Моя карта погибла в жестоком бою с банкоматом, не получилось спасти. Помогите».

Или жалуются на сотрудников с их высокомерными лицами, которые смотрят на оформляющего кредит. А его, оказывается, бес попутал в этот самый момент!

4.  Ситуации порой анекдотичные бывают:

Я, как сотрудник контакт-центра, рассказываю клиенту условия кредита. Подробно рассказываю, как положено. И тут меня перебивают:

 — Подождите, не торопитесь, я так не успеваю.

— Чего вы не успеваете? Вы что, записываете?

— Да нет, соображать не успеваю!

6. Часто доходит до смешного – клиенты так запутываются, что даже и не помнят, на кого кредит оформлен. Когда просишь их назвать ФИО, они не сразу соображают и даже спрашивают, кто это и какого пола! Один молодой человек однажды даже засомневался, какого пола у него теща, и решил у неё уточнить. Бывает.

7. Однажды в бухгалтерии прозвучал звонок: охранник сказал, что к ним батюшка какой-то просится на аудиенцию. Минут 5 бухгалтер соображала, кто это мог быть, потом попросила охрану трубку передать. Обратилась к нему вежливо, согласно сану: святой отец. И услышала в ответ: какой я вам святой отец, моя фамилия Батюшко! Никакой я не святой отец, а аудитор.

8. Когда просишь у клиента номер его договора, он сразу включает «дурачка» и говорит: «Сейчас я его позову». Или ещё лучше: спрашивают, как узнать, что весь кредит выплачен полностью. Ну само собой, когда всю сумму внесут! А для них это странно, оказывается. Может, существуют какие-то другие сроки и способы, о которых мы не знаем?

9. Слово «отсрочка» платежа для многих почему-то связана со словом «оттянуть» -вот так и спрашивают: а оттянуть сможете? Наверное, чувство юмора отменное.

Или вот, например, есть остряки-самоучки, которых просишь свою фамилию назвать, а они в ответ: вам настоящую?

10. Считать и соображать явно мало кто умеет. Даже для пароля ничего придумать не могут. Какой там пароль! Цифры 4 и 5 для них одинаковые, количество букв в словах «Таня» и «Лена» точно не 4, а 5. Бесполезно бороться, когда в 10й раз просишь нужное слово подобрать.

Пароль «Анастасия» для них состоит из 6 букв…

Понятно, что ни лиц, ни тем более имен сотрудников вообще не помнят.

11. С клиентами иногда приходится играть в разные игры: в угадайку, например. Это когда спрашиваешь род занятий, или место работы, а он затрудняется ответить, хотя сам одет в полицейскую форму.

Или спрашиваешь у них семейное положение, а в ответ слышишь: конечно! Национальность спросить – та же проблема: оно, оказывается, нормальное бывает, то есть русское. А остальные тогда какие?

Можно и в прятки – когда со словами проблемы, подобрать не может и говорит: ну вы там, это, найдите меня. И что ему предложить? Конечно – спрятаться!

12. Смешная ситуация как-то была с одним из коллег. Пришел к нему клиент, деньги, самом собой, нужны, хочет снять наличные с карты. Карту уже активировал, стали разбираться с ПИН-кодом. Там же обычно 4 цифры, а клиент какую-то ерунду говорит – с потолка взял, что ли.

Ему коллега и говорит: там 4 цифры должно быть. Ответ был прост, как и сам клиент, собственно:

 — А, ну так бы сразу и сказал. Тогда Таня.

13. Приведем примеры наиболее часто встречающихся вариантов звонков от клиентов:

·         Что мне делать – как отбиться от штрафа?

·         Уточняют, точно ли в этом банке у них кредит.

·         Я неплательщик по фамилии такой-то – что, я в очень-очень черном списке?

·       Можно на подписание кредитного договора с грязным паспортом прийти – случайно в суп уронил?

14. Помните анекдот про цифры, которые надо прописью, то есть, буквами написать? Так вот, это за гранью разумного – на самом деле не все могут и не понимают, как такое вообще возможно!

15. Иногда спрашивают, насколько реально украсть карту, и можно ли это сделать. Каково???

Считают, что нужно заключать новый договор при повышении процентной ставки по кредиту.

Всё. Абзац.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Related Post

Любой поверит: 12 обезоруживающих аргументов для убежденияЛюбой поверит: 12 обезоруживающих аргументов для убеждения

Для того чтобы убедить человека в чём-то не обязательно час или два что-то ему усердно доказывать, достаточно знать и правильно применять аргументы. Для того чтобы ваша речь была убедительной у

Зачем делать «паузу» в жизниЗачем делать «паузу» в жизни

В нашей семье не принято считать отдыхом смену рода деятельности. Родители всегда говорили, что для повышения продуктивности работы необходимо отдохнуть между каждой работой хотя бы несколько минут. Полчаса перерыва бодрили

Смешные мысли о раздельном снеСмешные мысли о раздельном сне

Жена заранее помылась, щедро надушилась, накинула кружевной пеньюарчик и говорит служанке: Ефросинья! Иди позови барина, скажи ему, что желаю половое непотребство совершить! Супруг исполнил свой долг, затем они чаю откушали,